腾骅教您汽配经营拥有更多的好客户方

在目前以传统经营模式和个体小规模经营为主的市场背景下,汽配经营尤其是商用车配件的销售并不是客户越多越好,因为在这些客户中有很多类型,整个消费者层次较多,素质参差不齐。从对汽配经营者的“好恶”感来看,有“好客户”和“坏客户”之分。而让我们的汽配经营拥有更多的“好客户”,尽可能少的“坏客户”,这是每个现代汽配老板要为之而努力的目标。到底怎样才能使我们拥有更多的“好客户”呢?杭州腾骅自动变速箱维修专家总结提出以下三个方面的建议: 一、根据自身的经营能力,裁减掉坏客户,选择好目标客户每个汽配老板都必须要心知肚明自己有几斤几两,是你的客户一定要努力争取,不是你的客户也不要妄求。特别是对客户要有一个准确的分类,清楚每一个客户对你的“贡献度”和“忠诚度”,并能根据对你的“重要”程度来决定你对他付出的多少。因为你的精力时间、商品资源、流动资金、服务能力都是有限的,你必须用在最合适的客户身上,把他们当作你为之努力的目标客户。二、制定并经营好营销对策,把“目标客户”改变为“好客户”我们所说的“好客户”,不仅是指对我们企业发展和提升有“贡献度”的客户,而且还包括对社会的发展与进步有价值和促进作用的客户。我们企业与客户之间靠的是在“公平、公正、平等、互利”的基础上建立起来的相互理解、紧密配合、合作共赢的需求关系,只是社会分工和从事职业不同,不存在有求于谁的关系。“好客户”不需要我们擅长请客吃饭和塞“红包”,只要我们把商品的性价比不断提高;“好客户”知道我们不是“圣人”,所以允许我们犯错误,只要勇于承担,不断改进工作方法和质量,凡事可以沟通和谅解;“好客户”还希望与我们共同学习进步,一起发展成长,所以还会相互借鉴、取长补短,给我们提出中肯的意见和建议。三、集中精力、提供能力、确保“好客户”的需求,努力提供增值服务我们裁减掉“坏客户”,选择“好客户”后,就必须集中企业全部的精力、物力、财力、人力,来提高企业的核心竞争力,使自己真正“强大”起来。靠一时的短期行为,是得不到客户的长期信任的,以一、两个人的业务关系也很难摆平不断变化着的“客需关系”。只有靠“真材实料”,过硬的业务素质和销售技能,来有预见性地把握好客户正常的需求,有针对性地满足好客户的个性化需求,并在同类产品的选择性、商品性价比的层次性、服务项目的多样性上多动脑筋,多出花样来吸引客户,满足他们不断提升着的消费需求。